3.4.1 Odpowiedzialność Społeczna. Zarządzanie Jakością

ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

Zadowolenie klienta jest stałym celem dla Grupy Vias, stanowiąc zobowiązanie wobec społeczeństwa, którego ocena jest najlepszym wskaźnikiem oferowanej jakości towarów i usług.

Dokonywane stale inwestycje i wysiłki w celu innowacji i ulepszenia procesów produkcyjnych, w połączeniu z bliskimi kontaktami z naszymi klientami pozwalają nam na bieżące dostosowywanie się do potrzeb rynkowych.

System Zarządzania Jakością w Grupie VIAS oparty jest na podstawowych zasadach:

• Osiąganie zadowolenia klienta poprzez stałe ulepszanie naszych procesów, z zastosowaniem wskaźników, które nie tylko pozwalają nam na wczesne wykrycie ich tendencji, ale także na natychmiastową reakcję dla przywrócenia ich optymalnego stanu.
• Rozwijanie i popieranie potencjału ludzkiego firmy dla osiągnięcia pełnego utożsamienia się pracowników z jakością dobrze wykonanej pracy, wspierając rozwój zdolności zawodowych naszych kadr.
• Realizacja zaawansowanego zarządzania wiedzą przy użyciu sprzętu informatycznego, w celu uniknięcia niedogodności i ulepszenia procesów produkcyjnych.

• Zapewnienie klientom pewności, że otrzymują wymaganą jakość, a samej organizacji, zaufania, że uzyskuje się pożądaną jakość.
• Rozpoznanie odczuć w zakresie recepcji naszych produktów i usług przez klientów, poprzez zastosowanie Technik Pomiaru Zadowolenia Klienta, w celu dostosowania naszych produktów i usług do ich oczekiwań i potrzeb.